Postupak video identifikacije je dostupan radnim danima (ponedeljak-petak) od 08-20 časova i subotom od 08-12 časova.

Molimo Vas da pripremite važeću ličnu ispravu (ličnu kartu ili pasoš) i mobilni telefon (SmartPhone) 

Tokom video identifikacije od Vas će biti traženo da potvrdite adresu prebivališta iz lične isprave. Ukoliko posedujete ličnu kartu sa čipom, molimo Vas da pripremite očitanu ličnu kartu ili drugi dokument na kom je pomenuti podatak vidljiv (pasoš, saobraćajnu dozvolu ili rešenje o utvrđivanju poreza na imovinu). 

Potrudite se da uslovi za video poziv budu ispunjeni kako bi postupak video identifikacije bio uspešan. Potrebno je da osvetljenje bude adekvatno i da u prostoriji nema gužve, niti buke. 

Usluga se može koristiti samo lično, bez mogućnosti postupanja u ime i za račun drugog lica.